Call2Net acquisisce Stip S.r.l., rafforzando la leadership nell'AI per il customer service
Pubblicato il: 6/4/2025
RPLT RP legalitax ha assistito Call2Net S.p.A. in qualità di legal advisor nell'ambito dell'operazione.
Call2Net S.p.A. ha annunciato l’acquisizione del 100% del capitale sociale di Stip S.r.l., PMI innovativa attiva nel settore della Generative AI per il customer service.
L’operazione vede gli ex soci e manager di Stip S.r.l. entrare a far parte del team di Call2Net, con l’obiettivo di garantire continuità allo sviluppo della piattaforma e rafforzarne l’innovazione.
L’acquisizione si inserisce nella strategia di crescita di Call2Net, società specializzata nella gestione integrata di servizi di contact center in outsourcing, che opera mediante un ecosistema di società controllate seguendo l’approccio Phygital, capace di coniugare esperienze fisiche e digitali per i propri clienti. Grazie all’integrazione delle soluzioni di intelligenza artificiale di Stip S.r.l., Call2Net mira all’ottimizzazione della customer experience, favorendo efficienza operativa, qualità e scalabilità dei servizi offerti alle aziende clienti.
L’operazione consente a Call2Net di consolidare la propria posizione come player di riferimento nella trasformazione digitale dei servizi al cliente, in un settore in cui la personalizzazione e l’automazione dei processi rappresentano i principali driver competitivi.
Call2Net è riconosciuta per la propria esperienza nella customer interaction attraverso servizi inbound e outbound in outsourcing e punta sull’innovazione continua.
Stip S.r.l., fondata da Edoardo Vallebella, Fabrizio Aiello e Amir Salama, è una startup lanciata dai principali programmi di accelerazione italiani e statunitensi, tra cui LUISS EnLabs e Berkley Skydeck, e specializzata nello sviluppo di una piattaforma proprietaria basata su oltre 20 modelli di AI dedicati al customer service, capaci di automatizzare gestione ticket, classificazione, moderazione dei contenuti e suggerimenti agli operatori. I risultati ottenuti includono un aumento della produttività e una significativa riduzione dei costi, elementi che hanno determinato il successo dell’operazione e la valorizzazione della tecnologia sviluppata.
RPLT RP legalitax ha assistito Call2Net S.p.A. in qualità di legal advisor con un team guidato dal partner Paolo Grandi e composto dalle counsel Veronica Vagnucci e Paolo Iacovino e dalla trainee Ludovica Nizza.